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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bestellen?

Warum ein Konto einrichten?

Kann ich die bestellten Artikel auch an eine andere
Lieferadresse schicken lassen?

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Wie kann ich bezahlen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Beträgt das Porto innerhalb Deutschland immer 4,50 Euro
auch wenn ich nur etwas kleines bestelle?

Wie sind die Lieferzeiten / Verfügbarkeit?

Kann ich auch etwas umtauschen?

Was passsiert mit meinen Daten?

Hast Du noch weitere Fragen?


Wie kann ich bestellen?

Gefällt dir ein Produkt und ziehst du in Erwägung es zu kaufen, kannst du in der Detailansicht des jeweiligen Wunschobjektes auf "kaufen" klicken.

Der erste Schritt im Bestellprozess ist die Anmeldung. Hast du schon ein Konto bei Flaming Star, müssen hier nur E-Mail Adresse und Passwort eingegeben werden und alle Daten wie Adresse, Zahlungsart und Versandart werden automatisch geladen, sofern sie zuvor schon eingegeben wurden. Bei vergessenem Passwort wird dir dasselbe über den entsprechenden Link zugeschickt.

Solltest du neu sein und ist das deine erste Online-Bestellung, dann gehe bitte zur Neuanmeldung. In wenigen Schritten hast Du deinen Account angelegt und kannst einkaufen.

Sollen alle Produkte im Warenkorb gekauft werden, muss der Button "Kasse" betätigt werden. Daraufhin wirst du Schritt für Schritt durch die Prozedur geführt, die zur endgültigen Bestellung führt. Das ist nötig, da wir vor Absenden der Bestellung noch einige Angaben zu Adresse, Zahlungsart und Versand brauchen.

Genau checken, ob alles stimmt und los geht's: "Bestellung abschicken". Kurz darauf wird die Bestellbestätigung auch noch einmal als E-Mail verschickt.


Warum ein Konto einrichten?

Das Konto bietet viele Vorteile:
- Gerade laufende Bestellungen ansehen und die Lieferung verfolgen
- Eine Liste älterer Bestellungen einsehen
- Lieferadressen, Zahlungsmodalitäten und persönliche Einstellungen bequem verwalten

Außerdem ist es notwendig ein Konto zu haben, um Bestellungen zu tätigen.

Einrichten des Kontos:
Soll ein neues Konto angelegt werden, rufe zunächst über den Link "Login" ganz oben auf der Seite den Anmelde-Screen auf. Nun bitte die Felder unter "Neu registrieren" ausfüllen. Nur die nicht mit Sternchen gekennzeichneten Felder sind freiwillig, der Rest wird benötigt! Von jetzt an kannst du dich mit deiner E-Mail Adresse und dem gewählten Passwort jederzeit einloggen.


Kann ich die bestellten Artikel auch an eine andere
Lieferadresse schicken lassen?

Wenn du bei der Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angibst, wird deine Bestellung nicht an die Hausanschrift, sondern an die von dir gewünschte Adresse geliefert.


Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Sollte sich dein Land nicht in der Länderaufstellung (Bestellabwicklung) befinden, bitte einfach über den Kontakt eine kurze Email an uns schicken.


Wie kann ich bezahlen?

Bei Versand im INLAND und ins AUSLAND...

Zahlung per SOFORTÜBERWEISUNG:
Sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Du bezahlst einfach, sicher und schnell direkt mit Deinem Online-Bankkonto. Mit Sofortüberweisung stellst Du noch während Deiner Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Dein Online-Banking-Konto ein. Flaming Star erhält nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. So kann ein Auftrag schnell bearbeitet werden und der Einkauf ist schneller bei Dir. Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sofortüberweisung gehört heute zu den sichersten Online-Zahlungsdiensten weltweit und wird deshalb bevorzugt genutzt.

Zahlung per PAYPAL:
Mit PayPal kannst du einfach, schnell und sicher bei Flaming Star bezahlen. Nutze dein vorhandenes PayPal-Konto und bezahle einfach und schnell deine Bestellung bei uns. Wir erhalten in der Regel umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und können deinen Auftrag sofort bearbeiten.
Bitte beachten: Nach Erhalt der PayPal-Zahlungsbestätigung kann Flaming Star deine Bestellung versenden! Es kann, je nach hinterlegter Zahlungsweise in deinem persönlichen PayPal-Konto, einige Werktage dauern, bis PayPal den Zahlungseingang bestätigt. Kann PayPal nach 9 Tagen keinen Zahlungseingang übermitteln, wird die Kundenbestellung seitens PayPal automatisch storniert.
Du hast noch kein PayPal-Konto? Mit nur wenigen Klicks kannst du dich bei Paypal registrieren. Von nun an kannst du ohne Weitergabe deiner Bankdaten an Dritte sicher und kostenlos im Internet einkaufen.

Zahlung per VORAUSKASSE:
Wir senden Dir eine Auftragsbestätigung deiner Bestellung per E-Mail zu. Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Bitte erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Zahlung leisten!

Zahlung per KREDITKARTE:
Wir akzeptieren VISA oder EURO-/MASTERCARD. Teile uns die Kartennummer, die Kartenprüfnummer (KPN)* und das Gültigkeitsdatum der Karte mit.
*Die Kartenprüfnummer (KPN) findest du auf der Rückseite der Kreditkarte. Sie besteht aus einem 3-stelligen Zahlencode und folgt auf die 16-stellige Kartennummer.
 

Eine Lieferung auf Rechnung ist nur für Händler möglich.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der Versandart ab und werden Dir vor Abgabe Deiner verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt.


Beträgt das Porto innerhalb Deutschland immer 4,50 Euro
auch wenn ich nur etwas kleines bestelle?

Ja leider, denn grundsätzlich verschicken wir unsere Bestellungen nur versichert an euch raus. Und ein versicherter Versand ist leider unter diesem Betrag nicht möglich.

D.h. dass wir auch einen kleinen Artikel nicht einfach im Briefumschlag rausschicken können. Eine Sendungsverfolgung ist dann nicht mehr möglich und eine Ersetzung bei verlorengegangen Sendungen kann nicht gewährleistet werden.


Wie sind die Lieferzeiten / Verfügbarkeit?

Ist die Ware verfügbar, liefern wir in 3-5 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei Versand innerhalb Europas dauert die Lieferung bei verfügbarer Ware 10-14 Tage. Du findest bei uns im Shop nur Produkte, die verfügbar sind und sofort geliefert werden können.


Kann ich auch etwas umtauschen?

Innerhalb Deutschlands:
Du hast 100% Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung übernimmst Du. Auch bei Nichtgefallen erstatten wir dir den Rechnungsbetrag. Die Bearbeitungsdauer bei einem Umtausch dauert bis zu 10 Tage ab Erhalt deines Paketes.

Ganz wichtig - Bitte setzt euch vor zurückschicken der Ware (auch bei nicht gefallen) mit uns per Telefon oder Email in Verbindung. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen!

Aus dem Ausland:
Für Rücksendungen aus dem Ausland trägst du selbst die Kosten, sofern die gelieferte Ware deiner Bestellung entspricht. Bitte achte bei Auslandsrücksendungen darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Bei nicht ausreichend frankierten Rücksendungen behalten wir uns vor, die uns entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Natürlich besteht auch hier 100% Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen. Bei Nichtgefallen bekommst du dein Geld zurück.


Was passsiert mit meinen Daten?

Wir verwenden Deine Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.


Hast Du noch weitere Fragen?

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